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大家纷纷表示赞同。
讨论到办理区域分开的问题时,又出现了不同的意见。
有人说:“可以专门设置一个现场号办理窗口,这样一目了然。”
但也有人担心:“这样会不会导致资源分配不均,有的窗口忙死,有的窗口闲死。而且工作人员的工作量也不好平衡。”
经过一番激烈的讨论,最终决定根据业务类型和人员配备,合理划分办理区域。对于一些简单、快捷的业务,可以集中在一个区域办理;而对于复杂、耗时的业务,则安排经验丰富的工作人员专门负责。
关于加强沟通解释的工作,大家也提出了很多具体的建议,比如在大厅设置明显的公告牌,详细说明预约号和现场号的政策;安排专门的引导人员,为群众解答疑问;通过线上线下多种渠道提前宣传等等。
会议一直持续了很久,大家各抒己见,气氛热烈而紧张。
科长最后总结道:“同志们,今天的讨论很有成效,我们初步制定了一些解决方案。但这只是开始,实施过程中肯定还会遇到各种问题,大家要随时沟通,及时调整。我们的目标是既要保证工作的高效有序,又要让群众满意。我相信,只要大家齐心协力,一定能够解决这些问题,让我们的不动产登记中心重新恢复和谐、高效的工作氛围。”
会议结束后,大家按照讨论的结果迅速行动起来。
首先是调整了现场号的发放数量和标准,并在大厅显着位置张贴了色彩鲜艳、字体醒目的相关公告。
“您好,请问您有什么紧急情况需要办理现场号?”负责发号的同事面带微笑,耐心地询问前来申请现场号的群众。
“我家老人突然生病住院,急需卖房筹钱。这是医院的诊断证明。”群众焦急地回答,同时递上手中的文件。
同事仔细查看了相关证明后,为其发放了现场号,并解释道:“请您稍等,可能需要等待一段时间,但我们会尽快为您办理。”
同时,办理区域也进行了重新划分,并且安排了训练有素的保安兼任引导人员。
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