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“好的,请您先提供一下相关的证明文件。”另一位新同事回应,努力让自己的语气显得专业而友善。
这时,分配给我的新同事在审核一份模拟的产权证明文件时,眉头紧锁,面露难色。她犹豫了许久,然后小声地说:“师傅,这份文件我不太确定怎么判断它的真实性。”
我走过去,拿起文件,耐心地给她讲解:“你看这里的公章清晰度,还有文件的格式和编号,都有特定的规范和标准。多对比我们的样本文件,慢慢就能找到规律。”
新同事点了点头,眼睛紧紧盯着文件,继续认真研究。她的目光专注而坚定,不放过任何一个细节。
还有一次,在学习相关登记条例条款时,新同事被复杂的条文绕得晕头转向,怎么也理解不了其中的一些关键要点。
她苦恼地说:“师傅,这些法规太复杂了,我感觉脑子都乱了。”
我安慰她:“别着急,我们一条一条来分析,结合实际案例,会更容易理解。”我找出几个实际的案例,耐心地为她剖析法规在其中的应用和解释。我用通俗易懂的语言,将那些晦涩难懂的条文变得生动形象,新同事听得入神,不时地点点头。
培训结束后,新同事们纷纷表示收获颇丰。
正式工作开始后,有一天,新同事在处理一份复杂的新建商品房转移登记的不动产登记申请时遇到了困难。她眉头紧锁,对着文件一筹莫展。那一堆厚厚的文件摆在她面前,仿佛一座难以逾越的高山。
我看到后,走过去轻轻地对她说:“别着急,我来和你一起看看。”
我拿起文件,仔细地看了一遍,然后耐心地说道:“这份申请里,产权人的身份信息需要进一步核实,还有相关的商品房买卖合同也得再确认一下条款。来,我告诉你怎么查找相关的法规依据。”
我带着新同事一起查阅资料,一点点地梳理思路。我们在电脑前忙碌着,搜索相关的法规和案例,新同事边听边点头,眼中逐渐有了清晰的方向。她的手指在键盘上快速地敲击着,神情专注而认真。
还有一次,新同事在与客户沟通时,因为紧张表达不够清晰,导致申请人有些不耐烦。
只见申请人皱着眉头说:“你能不能说清楚点,我这都听不明白。”
新同事的脸一下子红了,有些不知所措。
我赶紧上前,微笑着对申请人说:“不好意思,让我再给您解释一下。”然后,我用简洁明了的语言向客户说明了情况,化解了申请人的不满。
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